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百亿珠宝巨头周大生再登黑榜:被曝“质量偏差”

2019年08月19日 19:14来源:未知手机版

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自营门店不足一成。

近日,甘肃省市场监督管理局发布《甘肃省市场监督管理局关于甘肃省2019年第2批工业产品质量省级监督抽查结果通报》,在贵金属首饰及制品抽检的50批次的产品中,不合格产品有9批次,其中周大生等多个品牌 上榜 。

据抽查报告显示,由崇德商场周大生专柜销售的足金碧玺挂坠(规格为足金1.88g),检出不合格项目为 质量偏差 。

事实上,作为知名珠宝品牌,周大生陷入质量危机并非首次。2013年的 3 15 晚会上,央视曾曝光周大生产品黄金掺假。国家珠宝玉石质量监督检测中心检测显示,该黄金首饰的含金量为994.4 ,杂质成分中铱的含量大于1.4 ,一时将其推入舆论漩涡之中。

时间财经查阅发现,周大生是一家以加盟商为营收主力的企业,其自营店不足一成。根据周大生2018年报,截至2018年末公司门店总数3375家,其中加盟门店3073家。

据了解,2017年4月27日,珠宝连锁品牌周大生(002867.SZ)正式登陆深圳中小板,创始人周宗文家族所持64.6%股份价值88亿元。截至目前,东方财富数据显示,周大生行业排名第二,仅次于老凤祥,总市值165亿元。

经济学家宋清辉对时间财经表示,近年来,上市公司暴露出来的形象危机问题越来越多,其中质量事件影响最为恶劣,不但对公司形象造成损害,而且对公司发展带来巨大负面影响。

对此,时间财经联系周大生董秘办公室,相关人士表示, 目前公司非常关注此次事件,已有专门的公关团队在处理,之后会做出官方回应。 当被问及涉事店面是直营店还是加盟店,对方表示, 我们对具体的细节也不太清楚,我也是刚听说,因为有投资者前来询问。

央视3 15点名批评

在此次 登黑榜 事件之前,消费者对于周大生的投诉已在网络随处可见。时间财经查询黑猫投诉平台发现,除质量问题外,该公司还被投诉涉及虚假宣传、欺骗消费者等问题。

据7月31日消费者发起的投诉显示, 购买当天说拿回去我妈不喜欢可以换,链子,吊坠都能换,店面里的只要喜欢的都可以按照原价折算成金额进行换货,第二天去换货,店员表示,换是可以换,但是只能同类进行换货。问了她,什么样算同类的,她才解释。就是购买第一天,店员故意隐瞒欺骗消费者。

另有杭州的消费者向相关媒体反映,在周大生柜台购买的玫瑰金戒指没戴几天就出现了断裂的情况,而店员却怀疑是消费者自身将戒指弄坏,店长助理告诉消费者,如需更换戒指,还需缴纳300元的手工费,消费者与店员产生分歧。

而在更早之前, 央视3 15 就曾曝光周大生黄金掺铱,一时间周大生陷入质量危机的舆论旋涡中。据央视报道,河北省廊坊市周大生黄金专柜的销售人员保证,该处卖的黄金首饰都是千足金的纯黄金制成的。

根据国家规定,含金量千分数不小于999的称为千足金,是首饰成色命名中最高值。不过当时央视记者发现,其购买的周大生千足金的黄金项链,经国家珠宝玉石质量监督检测中心检测显示,该黄金首饰的含金量为994.4 ,杂质成分中,铱的含量大于1.4 。

报道发出后,周大生在官方微博上回应:全面复查黄金链,若存在问题将退款退货。周大生称,初步查明该批次产品来源于一个供应商,将对这批产品予以全面复检。如果复检结果证明存在问题,承诺会严格按照国家规定给予妥善解决,包括退款和换货。该次事件中,周大生召回了该批次产品共148件。

此外,据北青报报道,2018年4月,周大生被深圳市市场监管局笋岗所罚款600元,处罚原因是2017年在 双11 、 双12 促销中使用的虚假促销广告对消费者的购买意向产生诱导,构成欺诈。

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