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“网约”叫板传统健身房

2019年12月03日 06:20来源:未知手机版

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互联网赋能健身领域,通过顾客线上预约、线下健身、按次付费等方式,革新了传统健身房以售卖年卡、私教推销为主的经营模式

◆导报记者 戚晨 济南报道

如今,运动健身成为一种热门需求,健身房也遍及各个城市。然而,一边是需求的增加,另一边却是健身房“倒下”“跑路”的消息不断。

最近,经济导报记者走访济南的多家健身房发现,传统健身房办卡预付费以及重营销、轻运营的商业模式导致了不少的问题。

中国消协近期公布的上半年受理投诉情况分析也显示,健身服务成为上半年消费投诉的“重灾区”,投诉量达7738件,同比增加72.6%。

而与此同时,一些基于“互联网+”的新健身品牌,正在兴起并开始逐渐占领市场。

办卡容易退课难

“当时在商场门口有两个年轻的健身教练推销,正好我也有健身的需求,就办卡了。”11月30日,正要去济南银座玉函店健身的济南白领徐晓告诉经济导报记者。

徐晓称,自己此前咨询过多家健身俱乐部,年卡从1000多到3000多元不等,这一家当天的推广价仅为799元,所以一心动就做了决定。

像徐晓一样因活动推广、开业大酬宾等价格诱人而办理健身卡的用户不在少数,但后期却往往遇到几多烦心事。

“办卡太容易!签合同的时候也没有注意看具体的条款。暑假期间要带着孩子回老家,希望办理持卡延期,但销售顾问告知,因为是当初享受优惠办的卡,不能办理延期。”12月1日在阳光舜城小区,居民王先生向经济导报记者诉说了自己的遭遇。

经济导报记者看到,在王先生所签订的合同中,确实约定了“此卡无法办理延期,一经办理,无法退卡”的条款。

王先生一再表示,当时自己并没有注意阅读合同中的条款,销售顾问也没有明确指出办理年卡后不能延期或者退卡等问题,这样的“霸王条款”让他不愿接受。

经济导报记者在走访中发现,在健身内容和装备方面,健身房基本大同小异。而每进一家,不管工作人员还是教练,都把重点放在销售上,热情地推介“产品”。

“购买了私教课想减脂,可上了两次课发现教练水平一般,希望退课。结果销售顾问告诉我,已经开课了,只能转到其他教练名下或者转成年费,无法退还剩余课程(费用)。”消费者王一帆告诉经济导报记者,健身房的私人教练业务水平参差不齐,难以满足消费者的个性化需求,购买私教课也遭遇了“退课难”的问题。

预付模式盈利难

健身行业如今正遭遇“中年危机”。据统计,约60%以上的传统健身房经营困难,面临亏损甚至倒闭。

《2018-2019健身行业白皮书》显示,2018年共有3099家健身房关闭,关闭率为4.36%。成立一年内关闭的有528家,占比17%。

去年6月,知名健身连锁品牌“浩沙健身”遭遇危机关停,其会员众多,遍布多个省市。去年12月,济南市“创大”健身房在会员不知情的情况下,将经营权承包出去,同时拖欠了物业费和水电费,导致健身房停水停电,会员无法使用。

刚刚过去的10月,位于华龙路的济南“全城热恋”健身房人去楼空,预付会员卡无法使用……

“单纯依靠办卡和私教的模式,健身房很难盈利,否则也不会‘跑路’。”一位名叫武学斌的健身私教对经济导报记者透露,现在从业者也是人心惶惶,不少同行都转行了。

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曾经在经四路上经营过一家健身场馆的刘思远则告诉经济导报记者,健身房主要开在繁华地段或者住宅小区内的商租房里,租金较高,装修、器械装备、教练工资都是不小的开支。要尽快收回成本,就必须采取预付卡模式回笼资金。

“在这种模式下,健身房坚持个两到三年很正常。但如果后续会员补充数量不足,就会造成资金短缺,继而陷入周转困难的局面。”刘思远认为,现在不少开在繁华地段的健身房主打高端,前期装修和器械就要投入几千万元,而其容纳人数有限,很容易陷入周转困局。

“互联网+”将涌现

新业态新产业

11月30日,经济导报记者还来到位于英雄山路祥泰广场的乐刻运动健身店。与传统健身房不同,这家主打“24小时不打烊”的共享健身房受到了年轻白领的追捧。

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